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Taux de réussite à l'examen en 2025
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CAP ÉQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE
(RNCP40994)Devenez Équipier polyvalent du commerce
Fiche diplômeCandidater
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Niveau 3
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Campus de SAINTES
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Septembre 2025
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Rythme d'alternance
1 semaine en formation 3 semaines en entreprise
Les missions
L’activité du titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce » s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l’organisation qui l’emploie. Elle est orientée vers une polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômé.
Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité et met en oeuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Rigoureux, organisé et méthodique, il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d’empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Il adopte un langage et une posture professionnels. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
qualités requises
- écouter le client
- avoir une bonne connaissance du produit
- être souriant et patient
- savoir adapter sa présentation en fonction du produit
les conditions
- à partir de 16 ans
- ou de 15 ans si issu(e) d’une classe de 3e
- avoir moins de 30 ans à la signature du contrat d’apprentissage
Les démarches
Candidature
Je rempli quelques informations pour que l'équipe ACTORIA revienne vers moi
Entretien individuel
Un conseiller ACTORIA me reçois ( sur place, visio, téléphone) et m'accompagne dans mon projet de formation.
Je me mets à la recherche d'un entreprise
L’admission n’est possible qu’après signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise.
Le programme de formation
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- français
- histoire/géographie
- mathématiques
- physique/chimie
- anglais
- éducation physique et sportive
- enseignement moral et civique
- prévention santé et environnement
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
- recevoir et suivre les commandes
- mettre en valeur et approvisionner
- conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
Aptitudes et Compétences
Recevoir et suivre les commandes
- participer à la passation des commandes fournisseurs
- réceptionner
- stocker
- préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- participer aux opérations de conditionnement des produits
- installer et mettre à jour la signalétique
- lutter contre la démarque et participer aux
opérations d’inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
- préparer son environnement de travail
- prendre contact avec le client
- accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- finaliser la prise en charge du client
- recevoir les réclamations courantes
Les modalités d'évaluation
- Au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrite, pratique)
- Examen blanc
- Examen terminal ponctuel écrit et oral (pas de possibilité de validation partielle par bloc de compétences)
Formation
Financement
Certification
840H de formation en 2 ans
La formation se déroule de septembre à juin.
- Cette formation est gratuite pour l’apprenti (sauf cas particulier)
- Coût pour l’entreprise :6300 € net de taxes par année de formation avec un co-financement de l’OPCO
Date d’enregistrement de la certification : 30/06/2025
Date d’échéances de la certification : 31/08/2030
Certificateur : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Les Avantages
- EXONÉRATIONS : exonération des cotisations sociales, totale ou partielle, selon la taille de votre entreprise
l’entreprise peut bénéficier d’un crédit d’impôt. - AIDES RÉGIONALES: nous consulter
- RÉMUNÉRATION: Elle est calculée en pourcentage du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s’il est plus favorable)
Pouquoi choisir ACTORIA ?
Choisir Actoria, c’est opter pour un centre de formation de la CCI Charente-Maritime reconnu pour son ancrage local et son expertise adaptée aux besoins du marché. En collaborant avec de nombreuses entreprises locales, nous proposons des formations en parfaite adéquation avec les compétences recherchées.
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Formateurs rigoureusement sélectionnés
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Un accompagnement personnalisé
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N’hésitez pas à nous contacter, un conseiller pourra vous accompagner et vous conseiller, expert de la formation en alternance il répondra à toutes vos questions.
