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Taux de réussite à l'examen en 2024
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CAP ÉQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE
(RNCP40994)
Devenez Équipier polyvalent du commerce
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Niveau 3
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Campus de SAINTES
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Septembre 2025
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Rythme alternance
1 semaine en formation 3 semaines en entreprise
Les missions
L’activité du titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce » s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l’organisation qui l’emploie. Elle est orientée vers une polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômé.
Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité et met en oeuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Rigoureux, organisé et méthodique, il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d’empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Il adopte un langage et une posture professionnels. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
Qualités requises
- écouter le client
- avoir une bonne connaissance du produit
- être souriant et patient
- savoir adapter sa présentation en fonction du produit
Les Conditions
- à partir de 16 ans
- ou de 15 ans si issu(e) d’une classe de 3e
- avoir moins de 30 ans à la signature du contrat d’apprentissage
LES DÉMARCHES
- Pré-inscription en ligne
- Entretien individuel et personnalisé
- Recherche d’une entreprise d’accueil
L’admission n’est possible qu’après signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise.
Le Programme de formation
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- français
- histoire/géographie
- mathématiques
- physique/chimie
- anglais
- éducation physique et sportive
- enseignement moral et civique
- prévention santé et environnement
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
- recevoir et suivre les commandes
- mettre en valeur et approvisionner
- conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
Aptitudes et Compétences
Recevoir et suivre les commandes
- participer à la passation des commandes fournisseurs
- réceptionner
- stocker
- préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- participer aux opérations de conditionnement des produits
- installer et mettre à jour la signalétique
- lutter contre la démarque et participer aux
opérations d’inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
- préparer son environnement de travail
- prendre contact avec le client
- accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- finaliser la prise en charge du client
- recevoir les réclamations courantes
Les modalités d'évaluation
- Au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrite, pratique)
- Examen blanc
- Examen terminal ponctuel écrit et oral (pas de possibilité de validation partielle par bloc de compétences)
FORMATION
FINANCEMENT
CERTIFICATION
840H de formation en 2 ans
La formation se déroule de septembre à juin.
- Cette formation est gratuite pour l’apprenti (sauf cas particulier)
- Coût pour l’entreprise :6300 € net de taxes par année de formation avec un co-financement de l’OPCO
Date d’enregistrement de la certification : 30/06/2025
Date d’échéances de la certification : 31/08/2030
Certificateur : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Les Avantages
- EXONÉRATIONS :exonération des cotisations sociales, totale ou partielle, selon la taille de votre entreprise
l’entreprise peut bénéficier d’un crédit d’impôt. - AIDES RÉGIONALES: nous consulter
- RÉMUNÉRATION: Elle est calculée en pourcentage du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s’il est plus favorable)
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Pourquoi choisir ACTORIA ?
Choisir Actoria, c’est opter pour un centre de formation de la CCI Charente-Maritime reconnu pour son ancrage local et son expertise adaptée aux besoins du marché. En collaborant avec de nombreuses entreprises locales, nous proposons des formations en parfaite adéquation avec les compétences recherchées.
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600 entreprises partenaires
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Formateurs rigoureusement sélectionnés
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Intervenants de professionnels experts
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Un accompagnement personnalisé
Apprenti(e)s
Commerce et Vente : Une Filière Dynamique pour Réussir
Le secteur du commerce et de la vente est l’un des piliers de l’économie française, représentant plus de 3 millions d’emplois et des milliers d’opportunités chaque année. Choisir une formation dans les métiers du commerce et de la vente signifie s’orienter vers un secteur dynamique, en constante évolution, où les compétences relationnelles et stratégiques sont essentielles.
Pourquoi choisir la filière commerce et vente ?
Le commerce et la vente sont au cœur des échanges économiques. Que ce soit en magasin, en ligne ou dans le secteur BtoB, les entreprises recherchent des professionnels capables de comprendre les besoins des clients, de négocier et de développer les ventes.
Grâce à nos formations diplômantes allant du CAP au BAC+3, vous pourrez acquérir des compétences solides en :
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Techniques de vente et négociation
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Relation client et fidélisation
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Marketing digital et e-commerce
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Gestion commerciale et management d’équipe
Les atouts de la filière commerce et vente
Cette filière ouvre des portes vers des carrières variées : vendeur spécialisé, commercial, attaché commercial, responsable de magasin, chef de secteur, chargé de clientèle… Avec l’essor du e-commerce, les opportunités s’étendent également aux métiers du marketing digital et de la relation client en ligne.
Les perspectives d’emploi sont excellentes : le commerce reste un secteur incontournable dans l’économie française. De plus, les possibilités d’évolution sont nombreuses, avec des postes à responsabilités accessibles après quelques années d’expérience.
Un secteur en mutation digitale
Le commerce d’aujourd’hui est connecté : sites e-commerce, réseaux sociaux, CRM, marketplaces. Les entreprises recherchent des profils capables de maîtriser les outils numériques tout en conservant un excellent sens du relationnel. Se former dans ce secteur, c’est se donner les clés pour réussir dans un environnement moderne et compétitif.
Un marché solide et porteur
En France, la consommation des ménages représente plus de 1 400 milliards d’euros par an. Le commerce et la vente constituent un secteur stratégique, qui recrute en permanence, notamment dans la distribution, le retail, la vente en ligne et les services.
Comment se former ?
Nos formations s’adressent à tous ceux qui souhaitent intégrer rapidement le marché du travail ou évoluer vers des postes à responsabilité. Du CAP Vente au BAC+3 Responsable du Développement Commercial, nos programmes allient théorie, pratique et immersion en entreprise.
Rejoignez la filière commerce et vente et faites de votre talent pour la relation client une véritable carrière.
Pour en savoir plus :
Vous voulez parler de votre projet?
N’hésitez pas à nous contacter, un conseiller pourra vous accompagner et vous conseiller, expert de la formation en alternance il répondra à toutes vos questions.
